騰訊的“小程序”發布後不久，已展現出想要擺脫超主流電子(zǐ)零售商(shāng)平台阿裏巴巴，京東等公司品牌的決心。根據微信“關于二維碼在中國的廣泛使用和經濟影響的研究報告”，接受調查的品牌中有41％認爲微信上(shàng)的電商(shāng)小程序已幫助他們降低(dī)了(le)在線商(shāng)店(diàn)的開業和運營成本。
因此，在線購物類的小程序是最受歡迎的小程序類别之一(yī)，它們是電商(shāng)企業在微信上(shàng)營銷的主要方式。它們最适合哪些(xiē)營銷場景呢(ne)？如(rú)何将它們與企業生(shēng)态系統的其餘部分(fēn)融合？小編今天就(jiù)跟大家分(fēn)享一(yī)下(xià)如(rú)何使用微信小程序進行電商(shāng)營銷。
（一(yī)）簡單了(le)解微信上(shàng)的電商(shāng)小程序
1、微信電商(shāng)小程序營銷适用的營銷場景
從用戶的角度來看，微信小程序成功的原因在于其易于導航、模闆簡單、使用方式直觀、電商(shāng)的高級功能(néng)以及與微信核心功能(néng)（如(rú)聊天和微信支付）的深度集成。通過掃描二維碼打開微信小程序，就(jiù)可以在商(shāng)店(diàn)、餐廳等下(xià)訂單，方便快(kuài)捷。
營銷場景
從品牌的角度來看，“電商(shāng)小程序計劃”可以服務于多個營銷場景，主要如(rú)下(xià)：
- 托管其基本SKU的永久商(shāng)店(diàn)，作(zuò)爲其自身(shēn)網站(zhàn)的替代或補充。
- 提供特定版本，個性化(huà)或限時SKU的“彈出式”商(shāng)店(diàn)”
- 複購下(xià)單
- 從其他渠道複購（例如(rú)京東，天貓，拼多多等市(shì)場）
- 包裝上(shàng)的O2O二維碼
- 會員計劃
- 俱樂部（例如(rú)，按我的訂單并可以重新(xīn)訂購上(shàng)一(yī)個訂單）
- 銷售活動：閃購/折扣
- 銷售代表：KOL
- 吸引新(xīn)客戶/展望
但(dàn)是無論營銷場景如(rú)何，小程序都不會産生(shēng)自己的流量，它們更适合擁有強大用戶群和高水平參與度的品牌。微信允許他們構建轉換層，使他們能(néng)夠獨立于第三方電商(shāng)平台，設計完全自定義的界面，并從客戶那裏産生(shēng)并獲取更豐富的數據。
2、電商(shāng)小程序可以與微信生(shēng)态系統深度融合
在開發小程序時，通過WeChat JSSDK，可以添加高級電商(shāng)功能(néng)，以使用戶無需離開WeChat即可通過該渠道訪問，并與他們的聯系人(rén)聊天共享，自動填寫信息，購買，訂購産品。而且共享占電商(shāng)小程序流量的三分(fēn)之一(yī)，可發展空間非常大。
電商(shāng)功能(néng)示例：
- 線下(xià)使用
- 優惠券
- 禮品卡
- 通過微信群分(fēn)享并與群成員之間聊天
3、與其他營銷平台對比，微信小程序的優勢
① 從其他電商(shāng)技術（獨立APP和網頁）的角度來看，微信小程序的主要優勢
- 小程序不需要下(xià)載或進行任何安裝（前提是微信客戶端是最新(xīn)的）。
- 小程序輕巧，因此在加載速度方面非常快(kuài)，而在UX和導航方面則流暢。
- 微型程序已嵌入微信生(shēng)态系統，以利用微信本機功能(néng)來增強體驗
- 用戶可以輕松進入和退出小程序
- 用戶可以随時随地訪問，這意味着某些(xiē)功能(néng)也(yě)可以線下(xià)使用。
② 與獨立APP相比，小程序的優勢
- 不需要下(xià)載或進行任何安裝（已安裝支持小程序的微信版本）
- 開發和維護成本更低(dī)–跨操作(zuò)系統的獨特代碼庫：無需維護Android和iOS版本
- 加快(kuài)開發準備時間
- 無需更新(xīn)：将自動加載最新(xīn)的MP版本
③ 與在微信應用内浏覽器(qì)（H5）中呈現的基于網頁的應用程序相比，小程序的優勢
- 爲用戶提供更流暢的體驗
- 使用“最近使用”部分(fēn)和“ 設爲我的小程序”功能(néng)更容易添加書簽和查找
- 可在微信搜索功能(néng)中搜索——小程序的幾個入口點之一(yī)
- 通過聊天和群組共享–小程序的重要切入點
- 跨設備，操作(zuò)系統和微信版本統一(yī)渲染（不依賴Safari等網絡浏覽器(qì)）
- 一(yī)些(xiē)基于線下(xià)的功能(néng)（對網絡速度的依賴性較小）
即使這項技術顯示出重要的優勢，但(dàn)在構建最佳的微信電商(shāng)解決方案時仍要考慮一(yī)些(xiē)限制，仍需考慮如(rú)下(xià)小程序的一(yī)些(xiē)弊端。
4、微信小程序的弊端
- 與微信外部的受衆群體配合不佳
- 非常依賴騰訊不斷變化(huà)的規則
支付系統僅支持微信支付，其他支持支付寶和聯盟支付的H5均被限制。H5嵌入在OA中，它們沒有推送通知的限制，Mini程序不能(néng)具有推送通知，但(dàn)是可以通過與微信公衆号集成來解決此問題，該帳戶可以在同一(yī)帖子(zǐ)中通知用戶并實現Mini程序。
（二）微信電商(shāng)小程序營銷手法
1、可以與微信小程序集成的電商(shāng)模塊
- 電商(shāng)CMS
- 清單
- 産品頁面
- 面向電商(shāng)的第三方集成：
- （社交）客戶關系管理(lǐ)（CRM）
- 訂單管理(lǐ)系統（OMS）
- 倉庫管理(lǐ)系統（WMS）
- 企業資源計劃（ERP）
- 産品頁面–産品目錄–産品信息管理(lǐ)（PIM）
2、利用微信API– JS SDK增強電商(shāng)體驗
通過與微信JS SDK交互，可以利用本機功能(néng)并促進諸如(rú)以下(xià)的用戶流程來增強小程序的體驗：
- 鏈接
- 登錄
- 清單
- 具體功能(néng)：團購
- 通知——服務——模闆消息
- 地理(lǐ)位置
- 存取圖片
- 微信登錄——一(yī)鍵登錄并獲取用戶信息
- 二維碼——使用二維碼掃描儀而無需離開網頁
- 多媒體——麥克風，語音(yīn)識别，攝像頭
- 微信支付——讓用戶無需離開網站(zhàn)即可使用微信支付
- 其他：智能(néng)地理(lǐ)位置，使用當前網絡，自定義共享代碼段
其中某些(xiē)功能(néng)不是電商(shāng)專用的，可以用于其他類型的小程序。
拿微信登錄來舉例，它在電商(shāng)程序上(shàng)呈現的功能(néng)如(rú)下(xià)：
- 允許用戶使用自己的微信帳戶登錄應用
- 類似于谷歌(gē)登錄或Facebook登錄的工作(zuò)流，需要用戶明确同意
- 通過微信登錄生(shēng)成OpenID：特定于品牌官方帳戶的唯一(yī)用戶ID（不是實際的微信ID）。它的用途主要有如(rú)下(xià)兩個方面：
①唯一(yī)識别用于Web分(fēn)析目的的網頁訪問者
②對于每個用戶隻能(néng)申請一(yī)張優惠券的折扣活動，我們可以使用微信無聲登錄來确保訪問者隻能(néng)生(shēng)成一(yī)張優惠券，而無需通過電話号碼驗證來一(yī)次确認用戶身(shēn)份。
3、在微信電商(shāng)小程序開發中要考慮的特定功能(néng)
團購（分(fēn)傭）
購買的人(rén)越多，返利就(jiù)越高。吸引客戶以特惠價創建團體價格，激勵客戶分(fēn)享，使用現金(jīn)返還提高分(fēn)享意願，并鼓勵參與的客戶也(yě)這樣做。
團購優惠券
與團購相同的原則。區别在于，用戶将在付款後收到優惠券。
朋(péng)友優惠券
與朋(péng)友共享拆分(fēn)優惠券/紅包形式，以激發互動樂趣。邀請朋(péng)友一(yī)起共享優惠券，從而産生(shēng)流量和轉化(huà)率。
商(shāng)店(diàn)定位器(qì)
- 根據位置推薦附近的商(shāng)店(diàn)
- 店(diàn)鋪清單
- 不同的商(shāng)店(diàn)顯示不同的頁面
- 支持門店(diàn)統一(yī)品牌
- 通過微信API從您的用戶獲取地理(lǐ)位置。
拆分(fēn)購物車/拆分(fēn)付款
通過單人(rén)和多人(rén)付款，好(hǎo)(hǎo)友可以幫助客戶購買所需的産品，并且可以選擇支付全部或部分(fēn)金(jīn)額。
優惠券
定義和自定義您将爲産品制作(zuò)什(shén)麽樣的優惠券。優惠券共有四種類型：随機優惠券，折扣優惠券，全額優惠券，無阈值優惠券。
随機優惠券是一(yī)種優惠券，其中品牌可以定義優惠券折扣金(jīn)額的範圍，而優惠券上(shàng)的金(jīn)額由軟件随機選擇。
折扣優惠券允許您将折扣金(jīn)額應用到特定産品/項目上(shàng)，作(zuò)爲客戶可以用來購買的優惠券。
滿減優惠券是一(yī)種優惠券，可讓客戶在與他要購買的主要商(shāng)品搭配的産品上(shàng)獲得高折扣。例如(rú)，如(rú)果您購買一(yī)種産品，如(rú)果您一(yī)起購買它們，将獲得另一(yī)種産品的折扣。
沒有門檻優惠券是可以與購買金(jīn)額無關地使用的優惠券。如(rú)果您收到50元的優惠券，則必須至少消費50.01元才能(néng)使用。
閃購
閃購是電商(shāng)商(shāng)店(diàn)在短時間内提供的折扣或促銷。數量有限，這通常意味着折扣要比常規促銷更高或更高。時間限制和有限的供應量吸引了(le)消費者當場購買（即沖動購買）。
促銷代碼
促銷代碼允許客戶在結帳過程中輸入促銷代碼，以在後端定義的幾種條件下(xià)（例如(rú)唯一(yī)用法，僅在特定持續時間内可用，人(rén)等）獲得折扣（價值或百分(fēn)比）。
降價
降低(dī)産品價格并進行拍賣。
付費促銷
付款後共享紅色信封，客戶可以使用信封購買其他産品。
押金(jīn)（預購押金(jīn)）
店(diàn)鋪活動營銷工具，以提高訂單轉換率。客戶預先支付押金(jīn)，之後再支付其餘價格的功能(néng)。導緻以較低(dī)的價格購買産品。
優惠套餐（配套産品套餐）
選擇兩個匹配的産品并設置包裝價格。當您浏覽産品詳細信息頁面時，客戶會看到包裝中的其他物品，并且客戶可以以折扣價購買整個包裝。
會員制
可以提高商(shāng)店(diàn)回購率，培養忠實顧客，提高顧客單價并提供會員等級+會員卡的會員系統。可以在線和離線使用此功能(néng)。
評分(fēn)和評論
客戶可以在微信電商(shāng)小程序計劃中分(fēn)享他們的反饋。客戶反饋改善了(le)采購決策過程，從而推動了(le)銷售并減少了(le)回報。
訂單管理(lǐ)系統（OMS）
訂單狀态跟蹤以及與快(kuài)遞公司系統（例如(rú)順豐速遞）的集成。
願望清單
客戶正在制作(zuò)他們的願望清單并爲要購買的産品添加書簽。
積分(fēn)商(shāng)城
建立獨家積分(fēn)系統，以吸引更多忠實和活躍的客戶。
合規性：确保您的功能(néng)未違反營銷限制。
騰訊團隊在保護用戶方面非常謹慎，尤其是針對市(shì)場激勵措施。确保上(shàng)述功能(néng)符合微信規則和市(shì)場營銷限制。
